RESI E RIMBORSI

INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI

(Diritto di Recesso ai sensi del D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo)

Desideriamo che la tua esperienza di acquisto sul nostro e-commerce sia sempre ottimale. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere completamente soddisfatto del tuo ordine, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto e restituire i prodotti.

1. Termini per l'Esercizio del Diritto di Recesso

In conformità con le normative vigenti, hai il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro e non oltre 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) hai ricevuto fisicamente il pacco.

Nota Bene: Le richieste di reso ricevute oltre il termine tassativo di 14 giorni dalla ricezione del pacco non potranno in alcun modo essere accettate o elaborate.

2. Condizioni di Accettazione del Reso

Per far sì che il reso venga approvato e si procedere al rimborso, i prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni di integrità:

  • Stato del prodotto: I prodotti non devono essere stati aperti, utilizzati, indossati, lavati o danneggiati.

  • Imballaggio: I beni devono essere restituiti nella loro confezione originale originale e intatta, completi di tutte le loro parti (inclusi cartellini, etichette, sigilli di garanzia, accessori e documentazione allegata).

  • Eccezioni: Il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (es. prodotti cosmetici, intimo) e che sono stati aperti dopo la consegna, nonché per prodotti chiaramente personalizzati o confezionati su misura.

3. Procedura per Effettuare il Reso

Per avviare la procedura di reso entro il limite dei 14 giorni, segui questi passaggi:

  1. Invia la richiesta: Invia una comunicazione scritta ed esplicita tramite email all'indirizzo infostoreandmore@gmail.com , indicando nell'oggetto "Richiesta Reso Ordine #[Numero Ordine]" e specificando nel testo gli articoli che intendi restituire.

  2. Ricevi la conferma: Attendi la nostra email di autorizzazione al reso contenente l'indirizzo di spedizione e le istruzioni dettagliate.

  3. Spedisci i prodotti: Imballa con cura la merce per evitare danni durante il trasporto e spedisci il pacco entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la volontà di recedere.

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo diversi accordi o promozioni specifiche. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché la responsabilità dell'integrità del pacco durante il trasporto rimane a tuo carico.

4. Modalità e Tempi di Rimborso

Una volta ricevuto il pacco presso il nostro magazzino, il nostro team verificherà la conformità e l'integrità dei beni restituiti rispetto alle condizioni sopra elencate.

  • Esito positivo: Se i requisiti sono soddisfatti, procederemo al rimborso dell'importo dei prodotti restituiti entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere (il rimborso può essere sospeso fino al reale ricevimento dei beni o alla dimostrazione dell'avvenuta spedizione).

  • Metodo di accredito: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai scelto durante la fase di acquisto (Carta di Credito, PayPal, Bonifico, ecc.), salvo diverse esplicite indicazioni. Non ti sarà addebitato alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Contatti per assistenza:

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, puoi contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo email: infostoreandmore@gmail.com o al numero di telefono: +39 3338179189.

Indirizzo a cui inviare il reso: Via Don Giovanni Minzoni 2/G, 33050 Gonars (UD)